เปิดแผน Meta หวังใช้ AI แทนพนักงาน ตั้งเป้าลดคนบางทีมถึง 60 เปอร์เซ็นต์ ก่อนล้มไม่เป็นท่า
เมตาเคยวางแผนให้ AI Agent ทำงานแทนพนักงาน ภายใต้รหัส Project OT โดยวางแผนเอาไว้สองระลอก แต่ต้องพับแผนไปในที่สุด
สำนักข่าวรอยเตอร์ส เปิดเผยว่า เมตา (Meta) บริษัทแม่ของเฟซบุ๊ก (Facebook) และอินสตาแกรม (Instagram) เคยวางแผนภายใต้รหัส Project OT ซึ่งย่อมาจาก Organization Transformation เพื่อให้ AI Agent เข้าไปทำงานแทนพนักงานหลายพันคน แต่แผนดังกล่าวล้มเหลว หลังเจอทั้งแรงต้านจากพนักงาน และปัญหาทางเทคนิคจากเครื่องมือ AI ของเมตาเอง จนต้องยกเลิกการปลดพนักงานระลอกที่สองไปในที่สุด
ตามรายงานระบุว่าแผนงานนี้ถือกำเนิดขึ้นเมื่อเดือนมกราคม ค.ศ. 2026 ระหว่างการประชุมผู้บริหารระดับสูงประจำปีที่บ้านพักของ มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งของเมตา ในฮาวาย โดยเขาวางแผนให้องค์กรเป็นแบบ AI native แล้วให้ AI รับงานประจำวันส่วนใหญ่ที่พนักงานหลายพันคนทำอยู่ แล้วใช้ทีมขนาดเล็กคอยกำกับดูแล "พนักงานเสมือน" ที่เป็น AI อีกทีหนึ่ง
ทั้งนี้ แผนการปลดพนักงานถูกแบ่งเป็นสองระลอก ระลอกแรกในเดือนพฤษภาคม และระลอกที่สองในเดือนพฤศจิกายน ตามด้วยการปิดตำแหน่งงานที่เปิดรับอยู่และผลักดันพนักงานที่บริษัทมองว่าผลงานไม่ถึงเกณฑ์ออกไปแผนภายในกำหนดให้ลดขนาดบางทีมลงมากถึง 60 เปอร์เซ็นต์ ผ่านการปลดพนักงาน การหยุดรับคนใหม่ และการให้ออกด้วยเหตุผลด้านผลงาน
เมตา ยอมรับกับรอยเตอร์สว่า Project OT มีอยู่จริง โดยอธิบายว่าเป็นความพยายามตลอดทั้งปีเพื่อลดต้นทุน ออกแบบโครงสร้างทีมใหม่ และโยกพนักงานไปยังงานที่เป็นลำดับความสำคัญ รวมถึงการผลิตข้อมูลสำหรับฝึกโมเดล AI
ขณะเดียวกัน เมตาย้ำว่าตัวเลข 60 เปอร์เซ็นต์ใช้กับบางสถานการณ์ของบางทีมเท่านั้น ไม่เคยเป็นแผนตัดกำลังคนทั้งบริษัทลง 60 เปอร์เซ็นต์ และระบุในแถลงการณ์ว่าสุดท้ายแล้วเมตาไม่ได้เดินหน้าทุกสถานการณ์ที่ประเมินไว้ และไม่เคยตั้งสมมติฐานว่าจะทำเช่นนั้น
หนึ่งในสาเหตุที่ทำให้แผนงานของเมตาไม่เป็นไปตามแผนก็คือการเจอแรงต้านจากพนักงานของเมตา โดยเฉพาะประเด็นการติดตั้งซอฟต์แวร์ติดตามการใช้งานบนเครื่องของพนักงานในสหรัฐฯ เพื่อเก็บข้อมูลการกดแป้นพิมพ์และการเคลื่อนเมาส์ไปใช้ฝึก AI agent ให้ใช้คอมพิวเตอร์เป็น และเป็นการตั้งคำถามต่อไปว่า สิ่งนี้กำลังช่วยฝึกระบบที่จะมาแทนที่ตัวเอง กระทั่งในช่วงปลายเดือนพฤษภาคม 2026 มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์กได้เรียกประชุมกับผู้บริหารระดับสูง และสั่งระงับการวางแผนปรับโครงสร้างระลอกที่สองที่เตรียมไว้สำหรับเดือนพฤศจิกายน ก่อนที่บริษัทจะเดินหน้าปลดพนักงาน 10 เปอร์เซ็นต์ หรือราว 8,000 คน ในเวลาต่อมา
หลังจากนั้น ซัคเคอร์เบิร์ก ระบุว่า เขาไม่คาดว่าจะมีการปลดพนักงานทั้งบริษัทอีกในปีนี้ และระบุว่า เมตาจำเป็นต้องสร้างความมั่นคงให้พนักงานมากขึ้น ต่อมาบริษัทระงับโครงการติดตามการเคลื่อนเมาส์ และการพัฒนา AI Agents ช้ากว่าที่คิด