LINE ดัน OpenChat ขึ้นแท็บ 3 กางกลยุทธ์เจาะกลุ่ม ‘Core Fan’
- หน้าหลัก
- Cyber BIZ
- ข่าวไอที
- ไอที
LINE ดัน OpenChat ขึ้นแท็บ 3 กางกลยุทธ์เจาะกลุ่ม ‘Core Fan’
เผยแพร่: 7 ต.ค. 2569 17:03 ปรับปรุง: 7 ต.ค. 2569 17:03 โดย: ผู้จัดการออนไลน์
LINE ประเทศไทย ปรับผังแอปพลิเคชันย้าย LINE OpenChat ขึ้นสู่แท็บกลาง หวังผู้ใช้ค้นพบคอมมูนิตี้ได้ง่ายขึ้น หลังเปิดตัวอย่างเป็นทางการครบ 1 เดือน พบว่ายอดการเข้าใช้งานโดยรวม เติบโตขึ้นจาก 1,800 ล้านครั้งต่อเดือน พุ่งสู่มากกว่า 2,250 ล้านครั้งต่อเดือน ขณะที่ฐานผู้ใช้งานเฉลี่ยต่อเดือน เพิ่มขึ้นจาก 20 ล้านคน ขยับขึ้นมาแตะ 24 ล้านคนเป็นที่เรียบร้อย
นายณธกฤต กาญจนมัณฑนา หัวหน้าหน่วยธุรกิจ LINE OpenChat เปิดเผยว่า จากจุดเริ่มต้นในปี 2018 ภายใต้ชื่อ LINE Square ก่อนพัฒนามาเป็น LINE OpenChat ปัจจุบันมีบริการใน 3 ประเทศ ได้แก่ ญี่ปุ่น ไทย และไต้หวัน
สำหรับพฤติกรรมผู้บริโภคไทย พบว่ามี 5 หมวดความสนใจหลักที่มีผู้ใช้งานสูงสุด ได้แก่ กลุ่มความบันเทิง (Entertainment), การศึกษาและเตรียมสอบ (Studies), การแลกเปลี่ยนข้อมูลเรื่องงานและอาชีพ (Job/Career), วิถีชีวิตและสุขภาพ (Lifestyle) ตลอดจนคอมมูนิตี้พูดคุยทั่วไป (Chit-chat Community)
“สิ่งที่เห็นได้ชัดเจนคือ ผู้ใช้งานอาจเริ่มต้นเข้ามาเพราะสนใจเรื่องเดียวกัน แต่เมื่อได้พูดคุย แลกเปลี่ยน และทำกิจกรรมร่วมกัน ก็พัฒนาไปสู่ความสัมพันธ์ในคอมมูนิตี้ จากเดิมที่ผู้ใช้งานต้องรู้ชื่อห้อง ค้นหา หรือเข้าผ่านลิงก์ การนำ LINE OpenChat มาไว้บนแท็บที่ 3 ทำให้คอมมูนิตี้ถูกค้นพบและเข้าถึงได้ง่ายขึ้นจากพื้นที่เดียว ช่วยให้แพลตฟอร์มเข้าใกล้การเป็นคอมมูนิตี้ในชีวิตประจำวันของผู้ใช้งานอย่างแท้จริง”
โดยสถิติหลังเปิดตัวแท็บใหม่ 1 เดือน พบยอดเข้าใช้งานแท็บสูงถึง 66.9 ล้านครั้ง และมียอดการเข้าร่วมห้องสนทนากว่า 7.4 ล้านครั้ง
นายธารวิทย์ ดิษยวงศ์ ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ LINE ประเทศไทย กล่าวว่า โจทย์ของ OpenChat คือการออกแบบเส้นทางประสบการณ์ผู้ใช้ ให้เดินทางจากความสนใจไปสู่คอมมูนิตี้ที่ใช่ได้ทันที โดยจัดระบบแนะนำคอมมูนิตี้ตามกระแสและความสนใจ ขณะเดียวกัน ได้เร่งปรับปรุงระบบความปลอดภัยและการสนทนาอย่างต่อเนื่อง
ทั้งนี้ แพลตฟอร์มได้เสริมระบบแจ้งเตือนเพื่อป้องกันมิจฉาชีพและการหลอกลวง ควบคู่กับการพัฒนาฟังก์ชันการสนทนาย่อยในห้องหลัก และการนำเทคโนโลยีสรุปข้อความอัตโนมัติ เข้ามาช่วยอำนวยความสะดวก พร้อมเตรียมทยอยเปิดตัวฟังก์ชันใหม่เพิ่มเติม ได้แก่ ระบบแนะนำคอมมูนิตี้แบบเฉพาะบุคคล, การปรับดีไซน์ไอคอนหมวดหมู่และภาพแทนตัว รวมถึงการรองรับการส่งรีแอคชันด้วยอิโมจิแบบมีค่าใช้จ่าย
สำหรับทิศทางธุรกิจหลังจากนี้มุ่งเน้นการสร้างความเคลื่อนไหวอย่างต่อเนื่อง เพื่อเปลี่ยนผ่านจากกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภค ไปสู่การสร้างกลุ่มผู้บริโภคที่เป็นแฟนพันธุ์แท้ (Core Fan) ให้แก่แบรนด์และบริการต่างๆ ผ่าน 4 แนวทางหลัก
1.Discover (การค้นพบ) เพิ่มโอกาสการเข้าถึงคอมมูนิตี้ที่ตรงใจผ่าน OpenChat Tab และระบบแนะนำหัวข้อที่กำลังเป็นกระแส 2.Activate (การกระตุ้นการมีส่วนร่วม) ต่อยอดกิจกรรม แคมเปญ ภารกิจ และการโหวต เพื่อให้เกิดการปฏิสัมพันธ์และเชื่อมโยงจากออนไลน์สู่การพบปะในชีวิตจริง
3.Grow (การสนับสนุนการเติบโต) ผลักดันสมาชิก ผู้ใช้งาน นักศึกษา และครีเอเตอร์ ให้พัฒนาขึ้นมาเป็นผู้ดูแลและสร้างคอมมูนิตี้ใหม่ๆ และ 4.Connect (การเชื่อมโยงพันธมิตร) ผสานความร่วมมือกับแบรนด์ธุรกิจในกลุ่มบันเทิง การศึกษา กีฬา ไลฟ์สไตล์ และบริการสาธารณูปโภค (Utility)