Facebook เข้าไม่ได้ ไม่ได้รับรหัสยืนยัน แก้ยังไง? เช็กวิธีเข้าสู่ระบบเมื่อใช้เครื่องใหม่
ใครที่กำลังพยายามเข้า Facebook จากโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ แล้วระบบให้ยืนยันตัวตน แต่กลับ ไม่ได้รับรหัสยืนยัน ไม่ต้องตกใจ เพราะ Facebook มีช่องทางอื่นสำหรับยืนยันตัวตน นอกจากการรับรหัสทาง SMS
หากบัญชีเปิด การยืนยันตัวตนแบบสองชั้น (2FA) เอาไว้ และยังมีอุปกรณ์หรือแอปที่ใช้ยืนยันตัวตนอยู่ สามารถลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้
หลังจากกรอกอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์และรหัสผ่านแล้ว หาก Facebook ขอให้ยืนยันตัวตน แต่ไม่ได้รับรหัส ให้ลองทำตามนี้
- กรอก อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ และรหัสผ่าน เพื่อเข้าสู่ระบบ
- เมื่อ Facebook ขอให้ยืนยันตัวตน ให้เลือก “ลองวิธีอื่น” หากมีตัวเลือกดังกล่าว
- เลือกวิธีการยืนยันตัวตนที่บัญชีของคุณเปิดใช้งานไว้
- หากเลือก แอปยืนยันตัวตน (Authentication app) ให้เปิดแอปที่ผูกไว้กับบัญชี เช่น แอป Authenticator ที่ใช้งานอยู่
- นำรหัสที่แสดงในแอปมากรอกใน Facebook
- หาก Facebook มีตัวเลือกให้บันทึกหรือเชื่อถืออุปกรณ์ และเป็นอุปกรณ์ส่วนตัวที่คุณใช้งานเป็นประจำ สามารถเลือกตัวเลือกดังกล่าวได้
Facebook ระบุว่าการยืนยันตัวตนแบบสองชั้นสามารถใช้แอปยืนยันตัวตนเป็นหนึ่งในวิธีรักษาความปลอดภัยของบัญชีได้ โดยตำแหน่งเมนูอาจแสดงผ่าน Accounts Center หรือ Meta Account settings ขึ้นอยู่กับบัญชีและเวอร์ชันของระบบ
ถ้าไม่ได้รับรหัส SMS ทำอย่างไร?
หากตั้งค่า 2FA ให้รับรหัสผ่าน SMS แต่รหัสไม่เข้ามา อย่ากดขอรหัสซ้ำจำนวนมากในเวลาใกล้กัน ให้ตรวจสอบก่อนว่า
- หมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชียังใช้งานได้หรือไม่
- โทรศัพท์สามารถรับ SMS ได้ตามปกติหรือไม่
- กำลังใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องกับบัญชีหรือไม่
- มีวิธีการยืนยันตัวตนอื่นให้เลือกหรือไม่ เช่น แอปยืนยันตัวตน
Facebook รองรับการใช้ SMS เป็นหนึ่งในวิธีสำหรับการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น แต่ตัวเลือกที่ปรากฏอาจแตกต่างกันตามการตั้งค่าของบัญชี
มีวิธีอื่นถ้าเข้า Facebook ไม่ได้ไหม?
คำตอบคือ มี โดยให้กลับไปที่หน้าการเข้าสู่ระบบและเลือกตัวเลือกสำหรับการกู้คืนบัญชีหรือวิธีการยืนยันตัวตนอื่นที่ Facebook แสดงให้
สิ่งสำคัญคือ ไม่ควรกรอกรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันลงในเว็บไซต์ที่ไม่ใช่ Facebook และอย่าให้รหัสยืนยันกับบุคคลอื่น เพราะรหัสดังกล่าวใช้สำหรับยืนยันการเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
หากสงสัยว่าบัญชีอาจถูกบุคคลอื่นเข้าถึง ให้ตรวจสอบความปลอดภัยของบัญชีและอุปกรณ์ที่กำลังเข้าสู่ระบบ โดย Facebook มีเมนูสำหรับตรวจสอบเซสชันการเข้าสู่ระบบภายใต้ Accounts Center > Password and security > Where you're logged in
เปิด 2FA บน Facebook ดีไหม?
แนะนำให้เปิด โดยเฉพาะบัญชีที่มีข้อมูลส่วนตัว รูปภาพ หรือใช้เป็นบัญชีหลักในการเข้าสู่บริการอื่น
การยืนยันตัวตนแบบสองชั้นช่วยเพิ่มขั้นตอนในการตรวจสอบว่า คนที่กำลังเข้าสู่ระบบเป็นเจ้าของบัญชีจริง ไม่ใช่เพียงคนที่มีรหัสผ่าน โดย Facebook รองรับวิธีการยืนยันหลายรูปแบบ รวมถึงแอปยืนยันตัวตนและ SMS
วิธีเข้าเมนู 2FA บน Facebook
เส้นทางเมนูปัจจุบันโดยทั่วไปคือ
Facebook > การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว > การตั้งค่า > Accounts Center > รหัสผ่านและการรักษาความปลอดภัย > การยืนยันตัวตนแบบสองชั้น
จากนั้นเลือกบัญชี Facebook ที่ต้องการตั้งค่า และเลือกวิธีการยืนยันตัวตนที่ต้องการใช้งาน
ทั้งนี้ ชื่อเมนูและตำแหน่งบางส่วนอาจแตกต่างกันตามเวอร์ชันของแอปและบัญชี Facebook โดย Meta ระบุเองว่าอาจพบการตั้งค่าภายใต้ Accounts Center หรือ Meta Account settings
ไม่ควรปิด 2FA เพียงเพราะไม่ได้รับรหัส
หากกำลังเข้า Facebook จากเครื่องใหม่แล้วไม่ได้รับรหัส ไม่แนะนำให้รีบปิด 2FA เพื่อแก้ปัญหา เพราะการปิดระบบรักษาความปลอดภัยจะทำให้บัญชีมีการป้องกันน้อยลง
ควรลองใช้วิธีการยืนยันตัวตนอื่นที่ Facebook แสดงให้ก่อน และตรวจสอบว่าอุปกรณ์หรือแอปยืนยันตัวตนเดิมยังสามารถใช้งานได้หรือไม่
สรุปถ้า Facebook เข้าไม่ได้และไม่ได้รับรหัสยืนยัน ให้ลองตามลำดับนี้
ลองวิธีอื่น > เลือกช่องทางยืนยันตัวตนที่บัญชีมี > ใช้แอป Authenticator หรือช่องทางอื่นที่ระบบรองรับ
และหากยังไม่สามารถเข้าสู่บัญชีได้ ให้ใช้ขั้นตอนกู้คืนบัญชีของ Facebook แทนการพยายามกรอกรหัสซ้ำ ๆ
ที่สำคัญ: อย่าบอกรหัสยืนยัน Facebook ให้คนอื่น และอย่ากรอกรหัสผ่านในเว็บไซต์ที่ไม่ใช่ Facebook