เมื่อคนไทยถาม AI ก่อนซื้อ แบรนด์เสี่ยง “ล่องหน” จากสายตาผู้บริโภค — YDM พลิกโฉม สู่ AI-Driven Growth & Experience Agency เปิด 4 บริการใหม่
บริษัท วายดีเอ็ม (ไทยแลนด์) จำกัด ประกาศปรับทิศทางธุรกิจครั้งสำคัญที่สุดในรอบ 17 ปี จาก Digital Transformation Marketing Agency สู่ “AI-Driven Growth & Experience Agency” พร้อมเปิดตัวบริการใหม่ 4 กลุ่ม ซึ่งออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์การตลาดในยุค AI โดยเฉพาะ และตั้งเป้าให้บริการกลุ่มใหม่นี้สร้างรายได้คิดเป็นสัดส่วนราว 40% ของบริษัทภายในปี 2027
การตัดสินใจครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคที่เร็วที่สุดครั้งหนึ่งในประวัติศาสตร์การตลาด ผู้บริโภคจำนวนมากเริ่มถาม ChatGPT และ Gemini ก่อนตัดสินใจซื้อแทนการค้นหาแบบเดิม ขณะที่ AI Overviews ของ Google ทำให้คนคลิกไปยังผลจากการค้นหาน้อยลง 18–47%
นอกจากนี้ Boston Consulting Group ประเมินว่าการช้อปปิ้งผ่าน AI agent อาจมีสัดส่วนมากกว่า 1 ใน 4 ของมูลค่าการใช้จ่ายอีคอมเมิร์ซภายในไม่กี่ปีข้างหน้า ขณะเดียวกันผลการสำรวจของ YouGov ระบุว่านักการตลาดไทยมีการใช้งาน AI ถึง 84% ซึ่งสูงกว่า เวียดนามและอินโดนีเซีย
นายธนพล ทรัพย์สมบูรณ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท วายดีเอ็ม (ไทยแลนด์) จำกัด กล่าวว่า “วันนี้มีผู้บริโภคคนใหม่ที่ตัดสินใจแทนคนนับล้าน นั่นคือ AI แบรนด์ที่ AI ไม่รู้จักคือแบรนด์ที่ไม่มีตัวตน ขณะเดียวกันแคมเปญแบบเดิมที่จุดพลุทีละครั้งก็กำลังเงียบลงเรื่อยๆ ทั้งที่ใช้งบเท่าเดิม นี่คือเหตุผลที่เราเลือกเปลี่ยนทั้งบริษัท ไม่ใช่แค่การเพิ่มบริการ”
4 บริการใหม่ ตอบโจทย์ 4 ความท้าทายของแบรนด์ในยุค AI
1. AI Visibility — สำหรับแบรนด์ที่กำลังหายไปจากคำตอบของ AI โดยบริการนี้จะช่วยให้แบรนด์ถูกมองเห็น ถูกเข้าใจ และถูกแนะนำโดย AI ไม่ว่าจะเป็น ChatGPT, Gemini หรือ AI Overviews พร้อมตัวชี้วัดใหม่ “Share of AI” ซึ่งสามารถวัดได้จริงว่า AI พูดถึงและแนะนำแบรนด์มากน้อยเพียงใดเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
2. Always-On Brandformance — แคมเปญแบรนด์รูปแบบใหม่ที่ออกแบบมาให้ทำงานร่วมกับ algorithm ของแพลตฟอร์มในปัจจุบัน โดยใช้งบประมาณก้อนเดิม แต่สามารถทำให้แคมเปญทำงานได้อย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปีสร้างทั้งการจดจำแบรนด์และยอดขายไปพร้อมกัน รวมถึงพัฒนาให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในทุกเดือนจากข้อมูลผลลัพธ์จริง
3. Customer Data Activation — สำหรับองค์กรที่ลงทุนในระบบข้อมูลลูกค้า เช่น CDP หรือ CRM ไปแล้วแต่ยังไม่เห็นผลตอบแทนที่ชัดเจน บริการนี้จะช่วยปลุกข้อมูลที่มีอยู่ให้กลายเป็นยอดขายจริง ผ่าน personalized marketing และ marketing automation โดยออกแบบให้สามารถเห็นผลลัพธ์แรกได้ภายใน 90 วัน
4. AI Transformation for Enterprise Marketers — ติดตั้งระบบ AI พร้อมยกระดับทีมการตลาดขององค์กรขนาดใหญ่ให้สามารถทำงานด้วย AI ได้จริง ตั้งแต่การพัฒนาระบบงานอัตโนมัติที่ออกแบบเฉพาะสำหรับแต่ละองค์กร ไปจนถึงแพลตฟอร์ม AI ด้านการตลาดที่ YDM พัฒนาขึ้นเอง
ความมั่นใจของ YDM มาจากการเป็นองค์กรที่ผ่านการ transform ด้วยตัวเองมาก่อน โดยบริษัทได้พัฒนาแพลตฟอร์ม AI ของตัวเองทุกตัว จากประสบการณ์การทำงานจริงให้กับลูกค้า ในการทำการตลาดด้านต่างๆ เช่น การวิเคราะห์สื่อโฆษณา การคัดเลือก KOL และการบริหารข้อมูลลูกค้า ที่ได้สร้างผลลัพธ์ให้เกิดขึ้นจริงกับลูกค้ามาแล้ว เช่น การเพิ่มยอด lead ให้แบรนด์รถยนต์พลังงานไฟฟ้ารายหนึ่งได้ 4 เท่า หรือการช่วยโครงการอสังหาริมทรัพย์ระบายยูนิตค้าง 80 ยูนิตให้ขายหมดภายใน 4 เดือน เป็นต้น
นายณัฐพล จิตงามพงศ์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีบริษัท วายดีเอ็ม (ไทยแลนด์) จำกัด กล่าวเสริมว่า “AI กำลังกลายเป็น operating layer ใหม่ของทุกธุรกิจ องค์กรที่ไม่มี data infrastructure และ AI workflow รองรับ จะเสียเปรียบเร็วกว่าที่คิด จุดต่างของเราคือทีม AI engineer ที่สร้างโซลูชันเฉพาะให้แต่ละองค์กรได้จริง ไม่ใช่แค่ให้คำแนะนำ”
ปัจจุบัน YDM Thailand ดูแลแบรนด์มาแล้วกว่า 1,000 แบรนด์ ตลอดระยะเวลา 17 ปี และยังเดินหน้าขยายความร่วมมือกับพันธมิตรเทคโนโลยีระดับโลกเช่น Google และ Adobe เพื่อรองรับการเติบโตของตลาด AI Marketing ในภูมิภาค ภายใต้แนวคิด “Make It Unstoppable”
“แบรนด์ที่อยู่รอดในยุค AI ไม่ใช่แบรนด์ที่เสียงดังที่สุด แต่คือแบรนด์ที่ปรับตัวได้เร็วที่สุด — และเราตั้งใจเป็นคนที่พาแบรนด์ไทยปรับตัวได้ก่อนใคร” นายธนพล กล่าวทิ้งท้าย
องค์กรที่ต้องการประเมินความพร้อมด้าน AI Marketing สามารถติดต่อ YDM เพื่อขอรับคำปรึกษาและพูดคุยเบื้องต้นได้ที่ www.ydmthailand.com หรือ โทร065-562-4545