25 ปี ‘แสตมป์เซเว่น’ ทำไมจัดกี่ทีก็ฮิตไม่เลิก แถมรอบนี้เล่นใหญ่...ชวน Monchhichi บุกทรงวาด! - Marketeer Online

คุณผู้อ่านคิดว่าแคมเปญการตลาดหน้าตาแบบไหนที่สามารถจัดต่อเนื่องมาได้กว่า 20 ปี และที่สำคัญแคมเปญที่ว่าก็ยังได้รับความสนใจเป็นกระแสทุกครั้งที่จัด…

หนึ่งในแคมเปญที่ตรงกับคุณสมบัติที่ว่า แถมยังใกล้ตัวเราสุดๆ จนอยากหยิบมาเล่าให้ฟังก็คือแคมเปญ ‘แสตมป์เซเว่น’

ถ้านับกันดีๆ ‘แสตมป์เซเว่น’ ในปีนี้ก็มีอายุถึง 25 ปีเข้าไปแล้ว

ปี 2542 คือปีแรกที่เซเว่นฯ เริ่มทำแคมเปญแจกแสตมป์ที่มีมูลค่าแทนเงินสด 1 บาท เพื่อมอบให้กับลูกค้าที่เข้ามาซื้อของในร้านครบ 30 บาท

หน้าตาของแสตมป์ในวันนั้นก็ไม่ได้น่ารักเท่ากับวันนี้ ส่วนใหญ่จะเป็นแสตมป์สีเงินๆ วิบวับ หรือบางปีก็เป็นลวดลายของเพชร และโลโก้ 7-Eleven อยู่บนดวงแสตมป์

พอในปี 2544 เซเว่นฯ ก็เริ่มออกแสตมป์มูลค่า 3 บาทเพิ่มขึ้นมาที่จะได้รับเมื่อซื่อสินค้าพิเศษที่เข้าร่วมรายการ สนับสนุนการขายและเร่งยอดขายของสินค้านั้นๆ ในช่วงที่จัดแคมเปญได้อีกทาง

จริงๆ แล้วถ้ามองกลไกลของแคมเปญนี้ในมุมการตลาด ก็คือแคมเปญแคลชแบคเงินคืนให้กับลูกค้าแต่แทนที่จะคืนเป็นส่วนลดคูปอง เซเว่นฯ ก็ใช้การคืนในรูปแบบของแสตมป์มีมูลค่า ลูกค้าก็รวบรวมนำมาใช้แทนเงินสดซื้อสินค้าหรือใช้เป็นส่วนลดซื้อสินค้าในร้านอีกที

เกมเปลี่ยนเมื่อมี “คาแรคเตอร์” มาอยู่บนแสตมป์

จุดเปลี่ยนสำคัญของแคมเปญแสตมป์เซเว่นเกิดขึ้นในปี 2551….

เมื่อทาง เซเว่นฯ เริ่มนำคาแรคเตอร์น่ารักๆ มาอยู่บนแสตมป์ และคาแรคเตอร์แรกที่อยู่บนแสตมป์ก็คือ โดราเอมอน ก่อนจะตามมาด้วยมิกกี้เมาส์ วินนี่เดอะพูห์ และอีกหลากหลายคาแรคเตอร์ที่เปลี่ยนไปแทบไม่ซ้ำกันในแต่ละปี

และบางปีก็ไม่ใช่ตัวการ์ตูนแต่เลือกหยิบเรื่องราวความเป็นไทย ทั้งสถานที่สำคัญ ของกิน และของขึ้นชื่อจาก 77 จังหวัดมาทำเป็นคอลเลกชัน

รวมถึงเริ่มมีการนำของพรีเมียมตามแต่คอลเลคชันมาเป็นเป้าหมายใหม่ของการสะสมแสตมป์

ตั้งแต่ของชิ้นเล็กๆ อย่างแก้วน้ำ กระติกน้ำ ร่ม หรือกระเป๋าลายพิเศษ  ไปจนถึงของชิ้นใหญ่ขึ้นอย่างถังน้ำแข็ง เก้าอี้ชาดหาด และอีกสารพัดของใช้ที่เปลี่ยนไปในแต่ละแคมเปญ “ที่ต่อให้มีเงินก็ซื้อไม่ได้” เพราะต้องแลกด้วยแสตมป์เท่านั้น….

ด้วยเหตุผลนี้จึงเป็นที่มาของปรากฏการณ์ “ล่าแสตมป์เซเว่น” ที่แทบทุกครั้งเมื่อแคมเปญนี้กลับมา เรามักได้เห็นวิธีการสะสมแสตมป์เพื่อให้ได้ครบตามเป้าหมายให้เร็วที่สุด เช่นกันรีวิวสินค้าที่ซื้อแล้วได้แสตมป์เยอะ หรือแนวนำทางหรือทริกในการล่าแสตมป์ ไปจนถึงขั้นที่ว่าใครสะสมและแลกของชิ้นใหญ่ในแคมเปญนั้นๆ ได้ไวกว่ากัน

ทางเซเว่นฯ เองก็สนับสนุนลูกค้าด้วยการออก “สมุดสะสมแสตมป์” ลวดลายพิเศษตามแต่คอลเลคชัน เพื่อให้ลูกค้าสามารถนำแสตมป์ที่ได้มาติดสะสม และเมื่อครบจำนวนก็นำไปแลกของ และคนไทยก็สะสมแสตมป์เซเว่นแบบสมุดกันมานานกว่า 20 ปี

ก่อนที่ในปี 2565 เซเว่นฯ จะเริ่มพัฒนาการสะสมเข้าสู่ระบบดิจิทัล ผ่าน M-Stamp บนแอปฯ 7-Eleven เพื่อช่วยลดความยุ่งยากจากการต้องคอยเก็บแสตมป์เป็นดวงๆ และทำให้การสะสมสะดวกขึ้นกว่าเดิม ซึ่งสะสม M-Stamp คุ้มกว่า และได้สิทธิพิเศษที่มากกว่า

จนกลายเป็นที่มาของอีกหนึ่งประโยคคุ้นหูที่หลายคนน่าจะเคยได้ยินหลังจ่ายเงินว่า… “รับเป็นดวงหรือเป็น M-Stamp ดีคะ”

มองในมุมการตลาด… ทำไม แสตมป์เซเว่น จัดกี่ที่ก็ฮิต?
แถมยังเบลนเข้ากับ Pop Culture ได้สนุกยิ่งกว่าเดิม

สิ่งที่น่าสนใจของแคมเปญนี้ไม่ใช่แค่การที่แสตมป์เซเว่นจัดมาได้นานถึง 25 ปี แต่ความแข็งแรงของแคมเปญนี้คือการสร้างคอร์แคมเปญที่แข็งแรง ด้วยกลไกที่ไม่ยุ่งยาก ไม่ต้องใช้เวลาในการโปรโมต หรือต้องทำความเข้าใจกับผู้บริโภคอีกต่อไป “ซื้อสินค้า – ได้แสตมป์ – สะสม – แล้วนำไปใช้หรือแลกของ”

แต่สิ่งที่เปลี่ยนไปทุกๆ ปี ก็คือการจับเทรนด์ที่เกิดขึ้นในตอนนั้นๆ ได้อย่างแม่นยำ ตั้งแต่การเลือกตัวคาแรคเตอร์ที่นำมาเป็นเมนของแคมเปญ ของพรีเมียมที่ดึงดูดความสนใจของลูกค้า รวมถึงการร่วมจัดทำโปรโมชันร่วมกับสินค้าและแบรนด์ต่างๆ

ครั้งแรกที่ เซเว่นฯ เล่นใหญ่! จัดอีเวนต์ออนกราวด์
เปิดตัว แสตมป์เซเว่น x มอนชิชิ Monchhichi ในย่านที่ฮิตที่สุดในกรุงเทพอย่าง “ทรงวาด”

มาถึงปี 2569... เซเว่นฯ เลือกหยิบ Monchhichi มาเป็นตัวเอกของแคมเปญ โดยในช่วง 1-2 ปีที่ผ่านมา Monchhichi กลับมาอยู่ในกระแสของคนรุ่นใหม่อีกครั้ง โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z

จากเดิมที่เป็นคาแรกเตอร์ของนักสะสม มอนชิชิยังขยับเข้าไปอยู่ในโลกของแฟชั่น การแต่งตัว และไลฟ์สไตล์ จนเข้าถึงคนวงกว้างที่หลงใหลในความน่ารักของน้อง

ขณะเดียวกัน แคมเปญก็ยังตอบโจทย์ลูกค้าทั่วไปที่สะสมแสตมป์เพื่อใช้แทนเงินสดหรือแลกของพรีเมียมได้เหมือนเดิม คาแรกเตอร์นี้จึงสามารถเจาะได้ทั้งกลุ่มนักสะสม Gen Z ไปจนถึงลูกค้ากลุ่ม Mass ได้พร้อมกันๆ

ที่สำคัญ เซเว่นฯ ยังพาเจ้ามอนชิชิไปเปิดตัวที่ “ถนนทรงวาด” ย่านเมืองเก่าที่วันนี้กลับมาคึกคักและกลายเป็นหนึ่งในแลนด์มาร์กของคนรุ่นใหม่

เติมเต็ม Vibe ให้ย่านทรงวาดน่ารักขึ้นด้วยจุดถ่ายรูปสุดชิค รวมถึงตกแต่ง 7-Eleven สาขาทรงวาดให้กลายเป็นธีม Monchhichi พร้อมด้วยเวทีคอนเสิร์ต และ Monchhichi Land ที่มาพร้อมกิจกรรมต่างๆ ให้คนที่มาเดินเล่นย่านทรงวาดได้แวะเช็กอินและเอ็นจอยกัน

มองในภาพใหญ่ อีเวนต์เปิดตัวแสตมป์เซเว่น x Monchhichi ยังสะท้อนวิธีคิดสำคัญของแคมเปญได้ชัดเจน จนอาจตอบว่าทำไมแคมเปญ “แสตมป์เซเว่น” ถึงไม่เคยเก่าเลย

เพราะสิ่งที่เซเว่นฯ ทำมาตลอด ไม่ใช่แค่การแจกแสตมป์ แต่ยังพาแคมเปญให้เข้าไปอยู่ในคัลเจอร์และความสนใจของคนแต่ละ Genได้อย่างพอดิบพอดี ไม่ยัดเยียด จึงทำให้แคมเปญดูสดใหม่ น่าตื่นเต้น และติดตาม ถูกใจคนเจนใหม่ได้ทุกครั้งที่กลับมา…

#แสตมป์มอนชิชิ #แสตมป์เซเว่น #711THxMONCHHICHI #มอนชิชิ